자주 하는 질문

회원가입 페이지에서 전화번호를 입력하고 인증번호를 확인한 후,
비밀번호(4자 이상)를 설정하시면 됩니다.

로그인 후 내정보 → "계정 관리" → "계정 삭제"에서 비밀번호를 입력하시면 탈퇴됩니다.
주의: 탈퇴 시 모든 데이터가 영구 삭제되며 복구 불가능합니다.

로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 클릭하신 후, 등록하신 전화번호로 인증번호를 받아 확인하고
새로운 비밀번호(4자 이상)를 설정하시면 됩니다.

로그인 후 내정보 페이지의 "결제·주문 내역" 섹션에서
주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

A/S 접수는 고객센터()로 전화 주시거나
카카오톡 채널을 통해 문의해주시면 접수해드립니다.

네, 비회원 주문도 가능합니다.
다만 주문 내역 확인 및 배송 추적을 위해서는 회원가입을 권장드립니다.

XERO1 제품의 Setup 버튼을 10초 이상 눌러 초기화하신 후 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.
초기 비밀번호는 제품 설명서를 참고해주세요.

네. 사용가능합니다.
단 동시접속은 최대 1명으로 제한됩니다.

네. 사용가능합니다.

보안키는 자동문의 보안을 위해 필요합니다.

네 가능합니다.
Face ID/지문을 등록하신 후 바로 자동문을 열 수 있습니다.

아니요. 보안키는 서버에 저장되지 않습니다.

아니요. XERO1은 암호화된 통신과 보안키를 통해 무단 접근을 방지합니다.
보안키를 타인에게 공유하지 않으면 안전하게 사용하실 수 있습니다.

앱과 XERO1을 연결한 후, 앱 내 "설정" → "관리" → "문 닫힘 시간 변경"에서
원하는 시간으로 조정하실 수 있습니다.

잠금 모드는 자동문을 완전히 잠그는 기능입니다.
퇴근하거나 외출할 때 사용하면, 이후 풋패드나 다른 센서로도 문이 열리지 않습니다.

앱과 XERO1을 연결한 후, 앱 내 "출입 통계"에서 확인할 수 있습니다.

앱과 XERO1을 연결한 후, 앱 내 "출입 통계" → "감지 현황"에서 확인할 수 있습니다.
감지 현황은 잠금 모드 이후에 감지된 현황을 확인할 수 있습니다.

네 가능합니다.
앱과 XERO1을 연결한 후, 앱 내 "설정" → "관리" → "이름 변경"에서 변경할 수 있습니다.

XERO1 PRO는 풋패드와 컨트롤러로 구성된 풀 패키지입니다.
발판 인식 기반 완전 무접촉 자동문 개방이 가능하며, 출입통계, 잠금모드 감지, 외부스위치 감지 기능을 지원합니다.
스마트폰 제어와 기존 푸시버튼/적외선 센서와 연동하여 사용할 수 있습니다.

XERO1 MINI는 컨트롤러 단독 구성으로 풋패드가 없습니다.
스마트폰 제어와 기존 푸시버튼/적외선 센서와 연동하여 사용할 수 있습니다.
풋패드가 필요 없거나 좁은 공간, 실내에서 많이 사용됩니다.

정리하면, PRO는 풋패드가 포함된 스마트 자동문 풀세트이고,
MINI는 기존 자동문을 앱 제어로 업그레이드하는 스마트 모듈입니다.

XERO1 PRO와 MINI는 대부분의 표준 자동문 컨트롤러와 호환됩니다.
현대, 태양, 태성, 다이나픽스, 두영 등 국내 주요 브랜드와 호환됩니다.
특수 구조나 제조사 변경 모델도 있으므로, 자세한 내용은 고객센터에 문의해주세요.

XERO1 풋패드는 무전력·무배터리 구조로 설계된 특수 매트입니다.
전기나 배터리가 필요 없어 유지보수가 거의 없으며,
장애인, 노약자, 짐을 많이 든 사용자에게 최적의 무접촉 개방 방식입니다.

즉, PRO만의 핵심 기능이자, 완전한 자동 개방 경험을 만드는 요소입니다.

네, MINI는 풋패드를 필요로 하지 않습니다.

MINI는 다음과 같은 상황에 맞춰 제작된 모델입니다:
• 기존 자동문에 "스마트폰 제어" 기능만 추가하고 싶은 장소
• 풋패드 설치 공간이 없거나 필요하지 않은 경우
• 기존 푸시버튼·적외선 센서를 앱으로 제어만 하고 싶은 사용자

설치 과정은 간단합니다.
1. XERO1 앱 설치
2. XERO1 앱 실행 → "찾은 XERO1 디바이스 연결"

전체 과정은 약 1~2분이면 완료되며, 누구나 쉽게 셋업하도록 UI가 구성되어 있습니다.

앱 다운로드:
iOS 앱스토어 | 안드로이드 스토어

1. 스마트폰으로 자동문을 제어
즉시 개방 / 상시 개방 / 상시 닫힘 / 시간제 개방 가능

2. 보안키 + 생체인증으로 안전한 출입 관리

3. 출입 기록 확인 가능

4. 기존 자동문을 스마트홈처럼 만들기
푸시버튼/적외선도 그대로 유지하며 제어 가능
풋패드 하나로 기존 푸시버튼/적외선 센서 등 대체 가능
앱 기반 제어 추가

5. OTA 펌웨어 업데이트 지원
지속적인 기능 개선 및 안정성 향상 제공

6. 장애인·노약자·유모차 사용자들도 출입 가능

별도의 전기 공사는 필요 없습니다.

설치 시간은 약 30분 정도 소요됩니다.

앱에서 XERO1 제품과 연결한 후, 설정 → 설치 → 인식 민감도 설정에서 조정할 수 있습니다.
지속적으로 문이 열리지 않는 경우, 고객센터에 문의해주세요.

앱에서 XERO1 제품과 연결한 후, 설정 → 설치 → 인식 민감도 설정에서 조정할 수 있습니다.
지속적으로 문이 열려 있는 경우, 고객센터에 문의해주세요.

앱에서 XERO1 제품과 연결한 후, 설정 → 설치 → 인식 민감도 설정에서 조정할 수 있습니다.
지속적으로 풋패드 감도가 약한 경우, 고객센터에 문의해주세요.

XERO1은 구매가 아닌 임대 방식으로 제공됩니다. 기기 소유권은 회사에 있으며, 이용 종료 시 회수됩니다.

• XERO1 공식 홈페이지 견적·도입 문의
• 전화·카카오톡 상담 후 설치·임대 계약
• 계약 설치 업체(파트너)를 통한 도입

설치·임대 진행 단계에 따라 다릅니다.

• 설치 일정 확정 전 → 일정 변경·취소 가능
• 설치 작업 개시 후 → 현장 맞춤 설비로 간주되어 단순 취소·반품 불가 (기기 A/S·유지보수 정책 참고)
• 이용 중 해지 → 기기 회수 후 월 이용 요금 정기결제 중단 (가격 및 결제 정책 참고)

변경·취소·해지 문의는 고객센터()로 연락해 주세요.

네, 가능합니다.

• 일부 모델은 재고·설치 일정에 따라 도입 시점이 달라질 수 있습니다.
• 상담 시 예약 도입이 가능하며, 일정이 확정되면 개별 안내드립니다.

결제·주문 내역은 로그인 후 내 정보 > 결제·주문 내역에서 확인하실 수 있습니다.

내용을 입력해주세요.

내용을 입력해주세요.

내용을 입력해주세요.

내용을 입력해주세요.

아래 방법 중 편한 방식으로 신청하실 수 있습니다.
• 공식 홈페이지 → 고객지원 → A/S 신청
• 카카오톡 채널 XERO1 → 1:1 문의
• 고객센터 전화 접수()

A/S 신청 시 아래 정보를 함께 보내주시면 더 빠르게 진행됩니다:
• 시리얼번호(S/N)
• 제품 제조날짜
• 발생 증상(가능하면 사진·영상 첨부)

※ 시리얼번호·증상 정보를 함께 보내주시면 더 빠르게 진행됩니다.

정확한 일정은 접수 후 개별 안내드립니다.

아래 기준에 따라 달라집니다:

무상(무료) 방문
• 점검 결과 제품 자체 결함·정상 사용 중 발생한 제품 이상으로 확인된 경우

유상 방문
• 고객 사용 환경 문제(전원, 배선, 자동문 컨트롤러 등)
• 고객 과실로 인한 파손·손상
• 제품은 정상이나 추가 설치·설정 변경 등 고객 요청 작업

유상 방문의 경우 지역별로 출장비 + 수리비(필요 시)가 발생할 수 있으며, 사전 안내 후 진행됩니다.

XERO1은 임대 방식으로 제공됩니다. 임대 기간 동안 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 자체의 기능 이상·결함에 대해 회사가 유지보수(A/S)를 지원합니다.

별도의 「1년 보증」 같은 기간 제한은 두지 않습니다. 자세한 기준은 기기 A/S·유지보수 정책을 참고해 주세요.

회사 점검 결과 아래와 같이 제품 자체 문제로 확인되는 경우 무상 유지보수가 진행될 수 있습니다.

• 제품 자체 초기 불량·제조 결함
• 정상적인 사용 중 발생한 기능 이상
• 제품 펌웨어·소프트웨어의 일반적인 오류

※ 「정상적인 사용」이란 회사·협력사가 안내한 설치·사용 방법에 따른 이용을 말합니다.
※ 무상·유상 여부는 회사의 점검 결과를 기준으로 판단합니다.

다음 각 호에 해당하거나, 점검 결과 고객 책임으로 판단되는 경우 유상 A/S가 적용되며 비용이 발생할 수 있습니다.

① 고객 과실, 설치 환경 및 외부 요인
• 전원 연결 오류, 전압 이상, 접지 불량 등으로 인한 제품 손상
• 침수, 낙하, 과도한 충격, 외부 압력 등 물리적 손상
• 임의 분해, 개조, 비공식 부품 사용
• 회사가 권장하지 않은 설치 방식 (임의 절단, 비권장 배선, 오배선, 규격 외 연결 등)
• 타사 자동문 제어기 또는 주변 설비의 불량으로 인한 손상
• 낙뢰, 정전기, 전기적 서지, 화재, 수해 등 외부 환경 요인
• 제품 펌웨어 또는 소프트웨어의 임의 변조, 비공식 업데이트 또는 비정상적인 업데이트 시도

② 소모성 부품 및 사용 환경에 따른 문제
• 케이블, 커넥터 등 소모성 부품의 마모 또는 파손
• 설치 환경의 문제로 인한 고장 (습기, 먼지, 고온·저온, 결로, 실외 노출 등)

※ 무상·유상 여부는 회사의 점검 결과를 기준으로 판단합니다.
※ 협력사가 아닌 제3자에 의해 설치·수리·변경된 경우, 유상 처리될 수 있습니다.

등록된 기기 정보는 공식 홈페이지의 내 정보 → 내 제로원 또는 앱의 내 제로원에서 확인할 수 있습니다.