더프라미스 개인정보 처리방침

최종 수정일: 2025년 10월 1일

더프라미스(이하 “회사”)는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 명시된 목적 이외에는 이용하지 않습니다.

• 회원 가입의사 확인, 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 제공 및 상담
• 제품 구매, 배송, A/S 지원 등 고객 서비스 제공
• 제품 설치·관리 목적의 기기 상태 정보 저장
• 서비스 개선, 이용 통계 분석, 고객 문의 대응
• 향후 설치업체 또는 협력사와의 업무 연계를 위한 정보 제공(회원 동의 시)

2. 수집하는 개인정보 항목

2.1 회원가입 시 수집되는 정보

• 필수: 이름, 이메일, 비밀번호, 전화번호
• 선택: 주소 등 사용자가 입력한 정보

2.2 제품(XERO1) 관리 과정에서 수집되는 정보

• 기기 정보: 시리얼 번호, 제조일자 등 기기 자체 정보
• 기기 상태 정보: 연결 시점의 설정값, 상태 정보

2.3 위치정보(중요 사항)

회사는 앱이 XERO1 기기와 연결되는 시점에 한하여, 이용자의 모바일 기기에서 제공하는 위치정보를 1회 수집합니다.

이 위치정보는 오직 "기기의 설치 위치를 확인·기록하여 제품을 관리하기 위한 목적"에만 사용되며, 이용자의 이동 경로 추적, 실시간 위치 모니터링, 행동 분석 등 개인 위치추적 목적에는 이용되지 않습니다.

또한 XERO1 기기는 자체적으로 위치정보를 수집하거나 저장하지 않으며, 이용자는 위치정보 삭제를 언제든지 요청할 수 있습니다.

3. 개인정보의 수집 방법

• 모바일 앱(회원가입, 기기 연동 시)
• 홈페이지 또는 고객 문의
• 배송, 구매, A/S 과정
• 기기와 앱 간 연결 시 자동으로 수집되는 기술적 정보

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보의 수집 목적 달성 시 또는 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.

단, 아래 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.

• 계약, 결제, 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만/분쟁 처리: 3년 (전자상거래법)
• 전자금융 거래 기록: 5년 (전자금융거래법)
• 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

5. 개인정보 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 목적 달성 후 별도 저장 공간에 분리 보관 후 법령에 따라 파기
• 파기 방법: 전자 파일은 복구 불가능한 기술로 삭제, 종이 문서는 분쇄·소각

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

단, 이용자가 동의한 경우 또는 아래와 같은 상황에서는 제공될 수 있습니다.

• 제품 설치 및 관리·A/S 목적의 협력사 제공(설치업체/파트너 등)
• 법령에 따른 요구(수사, 법원 명령 등)

제공되는 정보는 최소한으로 제한하며, 보유기간은 1년(협력사), 또는 법령에서 정한 기간을 따릅니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 열람·정정·삭제 요청
• 처리정지 요청
• 동의 철회

권리 행사는 아래 연락처로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 담당자

9. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 내용이 변경될 경우 최소 7일 전 공지합니다. 변경사항에 동의하지 않으면 이용자는 동의를 철회할 수 있습니다.

10. 쿠키의 운영 및 거부

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